Versand & Lieferung

Wo bleibt meine Bestellung?

In der E-Mail mit der Bestellbestätigung findest du eine Track-&-Trace-Nummer. Mit dem Track-&-Trace-Link in der E-Mail kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit DHL versendet. In den meisten Fällen wird dein Paket am nächsten Tag zugestellt, gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Für internationale Bestellungen gelten längere Lieferzeiten. Im Durchschnitt wird ein Paket innerhalb von 5-9 Werktagen geliefert.

Sollte dein Paket wider Erwarten nicht innerhalb der regulären Lieferzeit ankommen, nimm bitte rechtzeitig Kontakt mit uns auf. Wir können nur innerhalb von 2 Wochen nach dem ursprünglichen Lieferdatum eine Nachforschung beim Postdienst einleiten.

Wir können die Lieferzeiten nicht garantieren; sie sind unverbindlich und dienen ausschließlich zur Information.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit, und das Wichtigste: auf umweltfreundliche Weise.

• Bestellungen werden in einem Karton versendet, vollständig ohne Plastik.
• Sendungen innerhalb der Niederlande werden von DHL ausgeführt.
• Für internationale Bestellungen arbeiten wir mit PostNL und lokalen Postdiensten zusammen.

Mein Paket ist nicht in gutem Zustand angekommen, was soll ich tun?

• Mache ein Video vom Paket, während du es öffnest, und zeige den Zustand des gesamten Inhalts.
• Sende das Video an support@mrfrisch.de mit einer Beschreibung des Problems.
• Achte darauf, dass du die oben genannten Schritte innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt des Pakets befolgst.

Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

 

ACHTUNG:

Dieser Ablauf dient dazu, unseren Service zu verbessern und dir bestmöglich zu helfen.

Jedes Feedback zählt.